Политика за връщане на пари
Вярваме в продуктите си. Затова имаме ясна и честна политика за връщане на пари. Ето как работи.
1. 7-Day AI Challenge — 100% гаранция до Ден 3
Ако след първите 3 дни на Challenge-а смяташ, че програмата не е за теб — пиши ни и получаваш пълен refund в рамките на 14 работни дни.
Защо до Ден 3? Защото за 3 дни вече си видял достатъчно — методологията, начина на преподаване, общността, формата. Знаеш дали резонира с теб.
След Ден 3 връщания не се правят, защото вече си получил основната стойност на програмата.
2. AI Рецепционист гайд (€47) и AI Content машина (€27)
Това са дигитални продукти с моментален достъп. Съгласно европейското законодателство (Директива 2011/83/ЕС), при стартиране на достъп до дигитално съдържание купувачът се отказва от 14-дневното право на отказ.
Ние обаче имаме гаранция за качество:
- Ако материалите имат технически проблем — оправяме безплатно или връщаме парите
- Ако смяташ, че гайдът е радикално различен от описанието на продажната страница — пиши ни и ще обсъдим
3. Записи от Challenge-а (€97)
Дигитален продукт с моментален достъп. Не подлежи на връщане след стартиране на достъпа, освен в случаи на технически проблеми с материалите.
4. Менторски програми
Условията за връщане на менторски програми се обсъждат индивидуално преди записване и са част от индивидуалното споразумение.
5. Как да поискаш връщане на пари
Изпрати ни email на hello@ai-bulgaria.bg със:
- Името, с което си направил поръчката
- Email-а, с който си купил
- Кой продукт си купил и кога
- Кратко обяснение защо искаш refund (по желание, но помага да подобрим продуктите)
6. Как работи самият refund
- Получаваш потвърждение от нас в рамките на 24-48 часа
- Ако refund-ът е одобрен, парите се връщат към същия метод на плащане (карта, Apple Pay и т.н.)
- Stripe обикновено връща сумата в рамките на 5-10 работни дни
- Понякога банки имат свой допълнителен процес от 3-5 дни
7. Какво НЕ покриваме
- Refund поради "не съм имал време да гледам" — материалите остават достъпни, ползвай ги когато си готов
- Refund след нарушаване на условията на ползване (споделяне на материали, нарушения в общността)
- Refund на менторски програми след стартиране, освен ако не е изрично записано в индивидуалното споразумение
8. Спорове
Ако смяташ, че сме отказали refund несправедливо, можеш да:
- Поискаш от нас допълнителен преглед
- Подадеш сигнал в Комисията за защита на потребителите (kzp.bg)
- Използваш платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr
9. Контакт
За всички въпроси относно връщане на пари: hello@ai-bulgaria.bg
Отговаряме лично, обикновено в рамките на 24 часа.